Kwaliteitsmanagement en innovatie in zorginstellingen
Veranderende wensen en behoeften van zorggebruikers maken kwaliteit tot een sleutelbegrip. Zorginstellingen kunnen zich op de toekomstige zorgmarkt onderscheiden door meer kwaliteit te bieden. Afnemers, gebruikers en verzekeraars eisen in toenemende mate producten en diensten die zijn aangepast aan specifieke klantenwensen. Dit biedt kansen aan zorginstellingen die in staat zijn telkens slagvaardig te reageren op veranderingen in hun omgeving. Voortdurende kwaliteitsverbetering van de gehele organisatie (mensen, diensten en processen) is essentieel voor succes op de langere termijn. In 'Kwaliteitsmanagement en innovatie in zorginstellingen' wordt kwaliteit benaderd vanuit een bedrijfskundige invalshoek. Niet alleen wordt aandacht geschonken aan de betekenis van het besturingsconcept kwaliteitsmanagement voor zorginstellingen. Eveneens wordt uitvoerig ingegaan op het invoeren van kwaliteitsmanagement in zorgorganisaties. Daardoor wordt een handvat gegeven voor het management van dit complexe innovatieproces. Hoewel diepgravend, is het boek interessant voor een brede doelgroep, bestaande uit directies, managers, kwaliteitsfunctionarissen van zorginstellingen, consultants en docenten.
Auteur(s): Alexander Maussart; uitgever: Eburon; taal: NL; bindwijze: ingenaaid.
Rubriek: organisatiekunde; trefwoorden: Non-profit
Klik hier voor meer info en / of direct bestellen prijs: € 31.72
Meer boeken
Actuele boekenBoeken index
Learning from the Future (Engels)
Iedere manager zou wel willen kunnen anticiperen op de toekomst.
Organisaties ervaren
Met scherpe en frisse blik vertellen jonge medewerkers over hun meest indrukwekkende ervaringen in organisaties.
Digitale diarree
Hoe moet je reageren op de stormachtige ontwikkelingen op het gebied van Internet en andere nieuwe media? Wat betekent de aanstormende digitale en interactieve economie voor het bedrijf? En welke gevolgen heeft dat in de praktijk voor de ondernemer? Vragen om buikpijn van te krijgen! Gerard van Vliet, kenner van de (on)mogelijkheden van de digitale revolutie, geeft handreikingen aan managers om digitale diarree te voorkomen.
Klantenloyaliteit
Klanten zijn het eigenlijke 'kapitaal' van een onderneming.
The Art of Empowerment (Engels)
Empowerment is een managementinstrument dat wordt gebruikt om verantwoordelijkheden over te dragen aan medewerkers.
Andere sites
