Op kop met de Balanced Scorecard
Prestatiemeting en -sturing is een hot issue. In 'Op kop met de Balanced Scorecard' beargumenteren Kaplan en Norton dat prestatiemeting op basis van alleen financiële maatstaven onvoldoende inzicht biedt in de prestaties van de organisatie. Daarom presenteren zij een meetsysteem (de Balanced Scorecard) dat de energie, vaardigheden en specifieke kennis van medewerkers in goede banen leidt om zowel korte als lange termijn doelstellingen te realiseren. De nadruk ligt daarbij niet op het eindresultaat (de nettowinst), maar op indicatoren die de winst op lange termijn beïnvloeden, zoals klantentrouw, werknemerstevredenheid, productontwikkeling en interne bedrijfsprocessen. Zij laten zien hoe maatstaven verdeeld in vier categorieën (financieel, kennis over klanten, interne bedrijfsprocessen en leervermogen) kunnen bijdragen aan de resultaten van de organisatie. Met behulp van de Balanced Scorecard kunnen organisaties feedback ontvangen over de resultaten van de strategie en op basis daarvan aanpassingen doen. Door uitvoerend, aan de hand van vele schema's uit te leggen hoe de Balanced Scorecard gebruikt kan worden in organisaties voorzien Kaplan en Norton de managers van een instrument waarmee zij hun resultaten op korte en lange termijn drastisch kunnen verbeteren.
Auteur(s): Robert S. Kaplan, David Norton; uitgever: Business Contact; taal: NL; bindwijze: gebonden.
Rubriek: Organisatiekunde; trefwoorden: Balanced scorecard, Basisbibliotheek, Organisatieverandering, Prestatie-indicatoren, Prestatiemeting, Prestatiesturing, Top 5 prestatiemeting en -sturing
Klik hier voor meer info en / of direct bestellen prijs: € 36.90
Meer boeken
Actuele boekenBoeken index
Klantenloyaliteit
Klanten zijn het eigenlijke 'kapitaal' van een onderneming.
The Art of Empowerment (Engels)
Empowerment is een managementinstrument dat wordt gebruikt om verantwoordelijkheden over te dragen aan medewerkers.
Organisaties ervaren
Met scherpe en frisse blik vertellen jonge medewerkers over hun meest indrukwekkende ervaringen in organisaties.
Learning from the Future (Engels)
Iedere manager zou wel willen kunnen anticiperen op de toekomst.
Digitale diarree
Hoe moet je reageren op de stormachtige ontwikkelingen op het gebied van Internet en andere nieuwe media? Wat betekent de aanstormende digitale en interactieve economie voor het bedrijf? En welke gevolgen heeft dat in de praktijk voor de ondernemer? Vragen om buikpijn van te krijgen! Gerard van Vliet, kenner van de (on)mogelijkheden van de digitale revolutie, geeft handreikingen aan managers om digitale diarree te voorkomen.
Andere sites
